| 2018/12/28 22:54:15 |
門市客訴 |
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匿名會員:貴店服務專員你好：小弟敝姓曾，12/22在高雄湖內店購買了一隻S&T G36KV電動槍。因這隻槍為店內最後一把，故購買試槍後，也發現了退彈孔蓋無法完全密合之情事。經過與貴店客服專員協商後，同意如高雄店內有多的庫存槍，便可更換新槍。不巧，店內目前並無庫存。故，與客服人員跟高雄店長洽談後，小弟在12/26將槍送回維修，並在現場與店長試完動作正常，回到家後便置放到12/28今晚，小弟興高采烈的將電池充好電，上好彈夾，開了一槍，退彈孔蓋，又沒辦法完全蓋上了，整個心情真是非常不愉悅，想要好好把玩這把槍的心情都盪到谷底。在12/26日送槍至高雄店與店長談話中，店長也發現店內其餘兩隻G36電槍也有這種狀況，但都被店長以專業能力修好了。小弟想法是為：這批槍是否在出廠時，於組裝線，或是品檢線有異況而導致。所以想請貴店協助更換新槍給予小弟。敬請協助幫忙，謝謝。因目前夜色已晚，無法撥通客服專線，便以此電郵轉達心聲，煩請貴店協助，非常感謝。 |
不好意思 有幫您回復高雄店 (會盡速幫您處理唷^^) |
2018/12/29 |
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